Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

Aussi, nous vous invitons à lire le paragraphe de "Rétractation" sur les Conditions Générales de Vente (CGV) acceptées lors du passage de votre commande.
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier ou de l'email faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine. (avec leur encart également)
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine. En cas d'un retour non complet ou ne répondant pas aux exigences indiquées ci-dessus, le remboursement sera effectué à l'appréciation du service qualité en fonction de l'état général du produit.
 
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